to read complaints and reviews, or file yours.Ford Acamar Gebze Kötü Servisi Ve Müşteri Temsilcisinin Kabalığı
16.07.2024'te Gebze Ford Acamar Yetkili Servisi'ni aradım. Serviste görevli T**** isimli müşteri temsilcisine kibar bir şekilde Ford Focus marka araç aldığımı ve mümkünse daha önceki bakım kayıtlarından triger setinin değişip değişmediğini öğrenebilir miyim diye sordum. Ancak T**** Hanım, bana ruhsat sahibinin servise gelmesi gerektiğini söyledi. Ben de kendisine daha önce bu işlemi 5-10 kere yaptığımı, bu prosedürün yeni mi olduğunu sorduğumda, bana sesini yükselterek ruhsat sahibi servise gelmeden işlem yapmıyorum dedi. Resmen müşteri temsilcisi iş yapmamak için, çalışmamak için kaba bir üslupla beni kulak ardı etti. Kendisine şasi numarasını vereceğimi, zaten ruhsattan bakıyorum Ford marka bir araç dememe rağmen, KVK kurallarına aykırı olduğunu söyleyerek iş yapmaktan kaçındı. Ford gibi yüz yıllık bir firmanın halkla ilişkilerden bu kadar uzak, üslubunu ve konuşmasını bilmeyen bir insanın yetkili serviste işi nedir?
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
