to read complaints and reviews, or file yours.Egzantrik Zinciri Sorunu İçin Ford'dan Ücretsiz Çözüm Talebi
2020 model otomatik şanzımana sahip 1.5 Ecoblue motorlu Ford Focus aracımda egzantrik zinciri 7 mm olarak üretilmiş. Bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum çünkü birçok Ford kullanıcısı bu zincir nedeniyle kopma ve motor çalışmasında garip sesler yaşadığını belirtmiş. Ben de yaklaşık 6 aydır motorumda çalışma sırasında bu sesi duyuyorum. Kısacası kopma riski ile karşı karşıyayım.
Aracım 75 bin km’ye kadar Batman Ford yetkili servis bakımlıydı ve tüm bakımlar düzenli olarak yapıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradım, ancak fabrikasyon bir hata olmasına rağmen maliyeti bana yükleyerek çözüm sunmak istediler. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, benzer bir sorun PSA grubu araçlarda yaşandığında gönüllü geri çağırma ile çözüm sağlanıyor. Opel, Peugeot gibi markalar.
Bu nedenle, Ford gibi büyük bir markanın da aynı şekilde bu sorunu yaşayan ve zincir kopma riski olan araçları gönüllü olarak geri çağırmasını ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Zaten aradım sizi benzer sorunu yaşayan insanlardan para alıp yapmışsınız. Aynı teklifi banada yaptınız. Ben bunu kabul etmiyorum. Aynı motora sahip diğer markalar sorumluluk alırken sizin bu şekilde bu sorumluluğu müşterilerinize yüklemeniz kabul edilebilir değil.
Birebir aynı sorun aynı yönlendirme ve aynı çözümsüzlük. Servise gel deniliyor serviste şu an işlemi yaptır yaptırma 10.000₺ ücret isteniyor. İşlemi yaptırırsanız ise 150-200 bin bandında bir maliyetten bahsediliyor. Koskoca Ford Otosan markasına hiç yakışmayan bir yaklaşım, Aydın Beyi, benim ya da bir başkasının ne suçu var.