Bardaklık Altındaki Gizli Cihaz Nedeniyle Garanti Reddi Ve 27.712 TL İadesi Talebi

Manisa Ford Çetaş yetkili bayisinden 2023 yılı Eylül ayında sıfır olarak Ford F‑MAX Transit 2025 model bir araç satın aldım. Araç hâlâ garanti süresi devam ederken, yaklaşık iki ay önce araç içi ekranda arıza oluştu ve ben de aracı yetkili servise götürdüm. Araç yaklaşık 20 gün serviste kaldı.

Servisin bana verdiği bilgiye göre, bardak konulan bardaklığın altında bir cihaz varmış ve oraya su kaçtığı için bunun kullanıcı hatası sayıldığı, garanti kapsamına alınmayacağı söylenmiştir. Bardaklık gibi sıvı konulan, kullanımı gayet normal olan bir bölgede bu kadar riskli bir parça yer alıyorsa, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bardaklığın altına böyle hassas bir cihaz yerleştirilmesi ve bunun müşteriye açıkça anlatılmaması, tasarımsal ve bilgilendirme açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Tüm bu gerekçelerle, garanti kapsamındaki aracım için benden talep edilen ve ödenen 27.712 TL’nin iadesini ve bu tür durumlar için kullanıcıların açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.