to read complaints and reviews, or file yours.Aracımda Oluşan Çiziklerin Sorumluluğu Kabul Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum
13 Kasım 2025 tarihinde Ford Focus 2023 model aracımı Ankara Batıkent Pitstop Garage şubesine kışlık lastik değişimi ve oto yıkama işlemleri için bıraktım. Toplamda 1700 TL ödeme yaptım (1200 TL lastik değişimi, 500 TL oto yıkama) ve ödemeyi banka yoluyla gerçekleştirip dekontunu sakladım.
Aracımı teslim almaya gittiğimde tamponda daha önce olmayan çizikler fark ettim. Durumu hemen çalışanlara bildirdim ancak, aracın onlara bu şekilde geldiğini ve kendilerinin herhangi bir sorumluluğu olmadığını söylediler. Güvenlik kamerası görüntülerini görmek istedim fakat elektrik devresinin yandığını ve görüntü alınamadığını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; dün aracımı getirmemi söylediler fakat bugün telefonlarıma yanıt alamadım. Şube çalışanları ise sorumluluk kabul etmiyor.
Aracımda oluşan bu hasarın giderilmesini ve Pitstop Garage’ın sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
