to read complaints and reviews, or file yours.Amortisör Yağ Kaçırması Nedeniyle Garanti Reddi Ve Mağduriyet
20.10.2025 trafiğe çıkışlı, 10.100 km’deki Ford Tourneo Courier aracımın sağ arka amortisöründe yağ kaçırma problemi oluştu. 29.04.2026 tarihinde bu sebeple aracımı Aydın ili Efeler ilçesinde bulunan Ford Zafer Plaza yetkili servisine götürdüm. Ancak burada, amortisörün garanti kapsamına girmediği ve garanti dahilinde değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Genel Merkezi Aradığımda Bu tarz ürünler sarf malzeme olduğu için garantiye girmeyeceğini beyan ettiler. Bu yaklaşım tamamen yanlış. Arabadaki her şey Sarf Malzeme. Koltuk Direksiyon Yıpranabilir. Taktığınız Keçede Hata olabilir. Veyahut Disk Yamuk olabilir. Bu mantıkla Ford Türkiye hiçbir parçayı garantiye maalesef sokmuyor. 10.000 km'de Otomatik Aracın Kavraması da Bozulabilir. Bu da sarf malzeme.
Araç bu kadar yeni ve düşük kilometredeyken amortisörde yağ kaçırma problemi yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum ve bunun kullanıcı hatası ya da normal aşınma olarak görülmesini kabul etmiyorum. Aracın Amortisörünü bozacak denli bir çukura girmedim ve girme belirtisi de yok. Ne jantım yamuk ne de aracımda herhangi bir altında kusur var. Bu nedenle 35 CTB 982 plakalı aracımın sağ arka amortisörünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yetkili servis tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti koşullarının bu doğrultuda uygulanması konusunda Ford yetkililerinin gerekli incelemeyi yaparak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Firma 29 Nisan 2026 tarihinde paylaşım yaptığım şikayet ile ilgili ne aradı ne sordu ne de çağırdı. Hiçbir şey yapmadılar. Ford firmasının müşteriye verdiği değer ortada. Bir daha kesinlikle Ford ne alırım ne aldırırım kimseye de tavsiye etmiyorum. 6 aylık mallarının arkasında durmuyorlar.
Firma 29 Nisan 2026 Tarihinde paylaştığım şikayet ile ilgili ne aradı ne sordu ne de çağırdı. Firma 6 aylık malının arkasında durmuyor. Aramaya dahi tenezzül etmiyor. Ford firmasını bundan sonra ne alırım ne de insanlara tavsiye ederim. Bu firmadan ürün almanızı önermiyorum.
Neden dava açmıyorsunuz halil bey