365 Garanti Kapsamında Ford Focus'ta Triger Kayışı Mağduriyeti

Ford 365 Garanti mağduriyeti

365 Garanti kapsamına alınan 2021 model, 64.000 km’deki Ford Focus marka aracımı 27.10.2025 tarihinde stop etmesi üzerine çekici ile Iğdır Sürkit Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Aracı incelediklerinde, triger kayışının sıyırdığını ve diğer aksamların zarar görmüş olabileceğini söylediler. Buna karşılık yaklaşık 240.000 TL’lik bir fatura çıkardılar. 365 Garanti’ye dahil olduğum için bu durumu garanti kapsamına sundular, ancak reddedildi. Böyle bir garanti olabilir mi? Aracımda hiçbir dış etki bulunmamasına rağmen, normalde 135.000 km’de değişmesi gereken triger kayışı 64.000 km’de bu problemi yaşattı ve büyük bir maddi külfetin içine girdim. Neredeyse yarı ömrüne bile ulaşmamış bir parça. Ancak 365 Garanti bu sorumluluğu kabul etmiyor. Üstelik aracımı 60.000 bakımına götürdüğümde, Ford Akköprü servisine triger kayışımın gerekiyorsa değişmesi gerektiğini belirttim. Onlar ise kilometre bazlı konuşarak, 135.000 km’de değişmesi gerektiğini söylediler. Ford gibi bir markanın müşterisini bu denli mağdur etmesini anlamış değilim. Araç bir haftadan fazladır serviste ve 365 Garanti çok geç yanıt verdi. Şikayet hattını aradım, ancak hâlâ bir yetkili bana dönüş yapmadı. Her zaman müşteri odaklı olduğunu belirten bu marka, neden müşteriyi böyle bir mağduriyetin içine sokuyor? Ford yetkililerinden bu konuda acil bir dönüş bekliyorum.