to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum AVM'de Yılbaşı Temalı Sürpriz Kutu Satışı Ve İade Reddi
4 Mayıs tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Flying Tiger mağazasından 1 adet sürpriz kutu satın aldım ve 360 TL ödedim. Kutunun içini açtığımda tamamen yılbaşı temalı ürünler çıktığını görünce gerçekten kendimi aldatılmış hissettim; Mayıs ayında müşteriye bu şekilde eski dönem ürünlerini sürpriz kutu diye satmak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durumu mağaza çalışanına ilettiğimde ise sadece gülüp “Bilmiyoruz, iadesi yok” şeklinde bir cevap aldım. Ne ürünün içeriğiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteriyle bu kadar alay edilen bir yaklaşım hem üzücü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hem ürünün içeriğinin güncel ve makul bir sürpriz konseptine uygun olmaması hem de çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve bu tür sürpriz kutuların içeriği konusunda müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
4 Mayıs'ta İzmir Optimum AVM'deki Flying Tiger mağazasından 360 TL'ye bir sürpriz kutu aldım, içi yılbaşı temalı eski ürünler çıktı ve aldatıldığımı hissettim. Çalışanlar gülerek iade olmadığını söylediler. Daha sonra arandığımda bir çözüm sunamayacaklarını ve şikayetimi kaldırmamı istediler, hiçbir gelişme yaşanmadı.
