Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Merhaba,

Flying Tiger online satış mağazasından 16 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Fakat siparişimi kargoya vermeleri o kadar gecikti ki, doğum günü için verdiğim siparişin hiçbir anlamı kalmadı. Bu nedenle, sipariş hâlâ "siparişinizi aldık" statüsündeyken iptal talebinde bulundum. Günler sonra, "siparişinizi iptal ettik" diyerek sepetimdeki sadece bir ürünü iptal ettiklerini belirten bir e-posta aldım. O ürünü neye göre seçtiklerini bilmiyorum ama tüm ürünlerimi iptal etmek istediğimi belirterek tekrar e-posta attım. Dönüş olmayınca bu sefer müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, kaydınızı aldık dediler. İptal ve para iadesi beklerken siparişimin faturası e-posta ile geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tamam tekrar kaydınızı alıyoruz dediler. Bu sefer iptal edilecek derken, siparişiniz kargoya verildi diye e-posta geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kargoyu tembihleyeceğiz ama gelirse de teslim almamanız gerekli dediler. Kargo firması paketi bahçeme bırakıp gitmiş. Siparişiniz teslim edildi diye e-posta geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hafta sonu olduğu için mesai saatleri dışında olduklarını, ses kaydı bırakmamı ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün 28.07.2025, bana dönüş yaptılar fakat ses kaydımı dinlememişler, "Siparişinizin teslim süresi mi uzadı, sorununuz nedir?" diye arandım. Flying Tiger'a derdimi anlatmaya çalışmaktan yoruldum. Böyle bir hizmet olamaz. Gerçekten paramı nasıl alabileceğimi bilmiyorum. Çareyi farklı platformlarda şikayet etmekte buldum. Paramı aldılar ve kullanıyorlar, ben ise iade için uğraşıyorum.