to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilmiyor 1314 TL Geri Ödeme Talebi
09.06.2026 tarihinde Flormar.com.tr üzerinden 3257906266112536 sipariş numarasıyla yaklaşık 1314 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Bugün 18.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği gibi, sistemde de siparişimin nerede olduğu net olarak görünmüyor.
Son 2–3 gündür düzenli olarak 0850’li müşteri hizmetleri numarasını arıyorum. Bir görüşmemde “çok haklısınız, hemen kargoya veriliyor” denilirken, başka bir görüşmemde “siparişinizin nerede olduğu belli değil, talep açıldı” bilgisi verildi. Her defasında da “bugün içerisinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Defalarca ısrarla, yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle vazgeçtiğimi ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi ilettim, ancak buna rağmen iptal de gerçekleştirilmiyor. Ödemiş olduğum tutar bankadan çekilmiş durumda ve şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de siparişi iptal ettirebiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 3257906266112536 numaralı siparişimin iptal edilerek 1314 TL’lik ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde firma hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
Herhangi bir ücret iadesi olmadığı gibi, ücret iadesi yapılacağına dair Flormar markasının sisteminde kayıtlı mail adresime de, mail gönderilmedi. Mağduriyetim devam etmekte olduğundan, ivedilikle ücret iadesi yapılmasını, yapılmadığı takdirde dolandırıcılık ve sebepsiz zenginleşmeden markanızı şikayet edeceğimi ihtar ederim.
