to read complaints and reviews, or file yours.Flormar Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve İade Talebim
26 Ekim tarihinde Flormar internet sitesi üzerinden toplam 2.099 TL tutarında, beş ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Mardin Kızıltepe adresim kayıtlı olmasına rağmen, ürünlerin bana değil tanımadığım bir kişiye teslim edildiği anlaşılıyor.
Durumu fark eder etmez hem site üzerinden hem de ilgili kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana siparişin teslim edildiği söylendi, ancak fiilen elime geçen hiçbir ürün yok. Hepsijet ekranında da gönderiyle ilgili hata uyarısı alıyorum ve kargo takibini sağlayamıyorum. Buna rağmen siparişim sanki sorunsuz teslim edilmiş gibi işlem görmeye devam ediyor.
Sipariş numaram 3375235058813277 olan bu gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin derhal doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödemiş olduğum 2.099 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Elvan Hanım, 26 Ekim tarihinde Flormar internet sitemiz üzerinden verdiğiniz 2.099 TL tutarındaki siparişinizin sistemde teslim edildiği görülmesine rağmen ürünlerin size ulaşmaması ve tanımadığınız bir kişiye teslim edildiği yönündeki bildiriminizi dikkatle inceledik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Şu anda kargo şirketiyle iletişime geçerek siparişinizin (Sipariş No: 3375235058813277) nerede ve kime teslim edildiğini detaylı bir inceleme başlattık. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, ürünlerin doğru adrese (Mardin Kızıltepe) yeniden gönderilmesini ya da ödemiş olduğunuz tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Ayrıca, benzer hataların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerimizde ek kontroller ve iyileştirmeler yapılacaktır. Bu sürecin nasıl ilerlediği ve alınan önlemler hakkında size yazılı olarak bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
