Yanlış Ürün Teslimatı Güvenimi Sarsıyor

FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden 2453192848 numaralı siparişimle aldığım spor ayakkabılar yerine, üzerinde etiket olmasına rağmen yanlış paketlenmiş ve iki farklı etiket iliştirilmiş, tamamen yanlış bir ürün tarafıma teslim edildi.

Bu durum hem büyük bir karışıklığa hem de zaman kaybına neden oldu. Kendi ürünlerimin şu an nerede olduğunu dahi bilemiyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markadan böyle bir paketleme hatası görmek güvenimi sarstı. Buna rağmen şubenizde çalışan S**** Bey süreç boyunca son derece ilgili ve yardımcı oldu, bu nedenle özellikle kendisine teşekkür etmek isterim.

FLO’dan beklentim, doğru sipariş ettiğim spor ayakkabıların acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ve mevcut yanlış ürünün de uygun şekilde alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.