Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz 200 TL Kupon Teklifi

FLO Online Mağaza’dan 8 Mart 2026 tarihinde 2455181209 numaralı siparişimle Lumberjack Brandon Hi 4pr adlı ürünü satın aldım; ancak tarafıma ürünü hatalı şekilde gönderdiler. Ürünün birebir aynısı ya da aynı özelliklerde muadil bir ürün ya da en azından ürünün toplam indirim tutarı kadar bir kupon tanımlanmasını beklerken, bu yönde bir işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, bana yalnızca 200 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi. Fakat ben, hem ödediğim bedel hem de yaşadığım mağduriyet dikkate alındığında bu çözümü yeterli bulmuyorum ve asıl olarak ürünümü alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

FLO’dan talebim, hatalı gönderim nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi için, satın almış olduğum Lumberjack Brandon Hi 4pr ayakkabının stoktan temin edilememesi hâlinde, özellikleri ve fiyat aralığı benzer muadil bir ürünün tarafıma gönderilmesidir.