FLO Ayakkabı Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Mağaza Çeki Teklifi

2 Şubat’ta Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan FLO mağazasına giderek Lumberjack Dallas 5pr isimli ayakkabıyı beğendim. Mağazada stokta olmadığı, sipariş verilerek en geç 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 92454541705’tir.

Verilen süreye rağmen ürün adresime ulaşmadı ve üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen aynı ayakkabının FLO’nun internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Mağazaya tekrar başvurduğumda ise bana, 10 gün sonra sadece para iade çeki düzenlenebileceği ve bu çek ile mağazadan yeniden alışveriş yapabileceğim söylendi. Ürünü beklerken zaman kaybettim, verilen teslimat sözü tutulmadı ve buna ek olarak, ödemenin karta iadesi yerine yalnızca mağaza çekiyle çözüm sunulması benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Siparişini verdiğim Lumberjack Dallas 5pr ayakkabının en kısa sürede adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür çeki veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ödememi karta iade etmek yerine sadece mağaza çekiyle sınırlı bir çözüm sunulması ve ürünün hâlâ gönderilmemiş olması sebebiyle sürecin FLO tarafından ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.