Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Alamıyorum Ve Ücretim İade Edilmiyor

Flo.com.tr üzerinden 2453162402 numaralı siparişi 11 Aralık tarihinde verdim. Verdiğim sipariş yerine tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Site üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “yanlış bilgi” uyarısı veriyor ve bu nedenle bir türlü iade kodu alamıyorum.

Ürün elime ulaştığı günden beri defalarca hem telefonla aradım hem de mail attım, buna rağmen hâlâ tarafıma bir iade kodu gönderilmedi. Şehir dışına çıkmış olmama rağmen sürekli arayıp iade kodu talep ediyorum fakat hiçbir sonuç alamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iade kodu oluşturamama sorunlarım nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin, yasal iade sürecim gözetilerek, herhangi bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.