Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve Çözüm Teklifi Yetersiz

FLO mobil uygulaması üzerinden Mart ayının başında Lumberjack Runner WR 4PR siyah erkek outdoor 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime Reebok marka bambaşka bir ayakkabı ulaştı. Sipariş numaram 24551186364 olmasına rağmen, gönderilen ürün ne marka ne model olarak sipariş ettiğimle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez FLO ile iletişime geçtim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü kendimin göndermem gerektiğini, kendilerinin ürünü benden alamayacaklarını söylediler ve sadece özür mahiyetinde yüzde elli indirim kuponu teklif ettiler. Yanlış ürün göndermelerine rağmen kargo ve uğraş yükünü de tamamen bana bırakmaları ve çözümü düşük tutarlı bir indirim kuponuna indirgemeleri beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak özür mahiyetinde daha yüksek tutarlı bir indirim kuponu veya benzeri ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.