Anadolu Sigorta’da Konut Sigortası Hasarı Bildirimi Engellendi

Anadolu Sigorta’dan Türkiye İş Bankası aracılığıyla 1324507824/02/00 poliçe numaralı Modüler Konut Paket Sigortası yaptırdım. Poliçem 18.07.2026 – 18.07.2027 tarihleri arasında geçerli olmasına rağmen yaşadığım hasar için kendilerine ulaşamıyorum.

01.10.2026 tarihinde apartman pis su gideri, mutfak pis su giderinden geri tepti ve mutfak dolabımın arkasındaki gider borusundan içeri pis su fışkırdı. Aynı sorun 11.10.2026 tarihinde ikinci kez tekrarlandı. Bu olaylar sonucunda mutfak dolabım kabardı, ayrıca halım kirlendiği için yıkamaya vermek zorunda kaldım. Evimde ciddi hijyen ve kullanım sorunu yaşıyorum.

Konut sigortam olmasına rağmen hasar bildirimimi yapmak ve dosya açtırmak için Anadolu Sigorta’ya iki kez ulaşmaya çalıştım, ancak sistemleri hasar girişini sadece araç için alıyor, konut sigortası hasarı için işlem yapmıyor. Konut sigortası satılırken defalarca aranıp ikna edilmeye çalışılırken, hasar anında muhatap bulamamak ve hasarımı bildirememek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut poliçem kapsamındaki bu hasarım için acil olarak hasar dosyası açılmasını, eksper yönlendirilmesini, mutfak dolabımdaki ve halımdaki zararın poliçe şartlarım doğrultusunda karşılanmasını ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.