Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İade Reddi

13 Mart tarihinde Nizip FLO bayisinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında spor salonunda kullanabileceğimi, herhangi bir sorun olmayacağını özellikle sordum. Bana, “Sorun olmaz, beğenmezseniz getirir değiştirirsiniz.” denildi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Daha sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde mağaza müdürü bu kez değişim ya da iade yapmayı kabul etmedi. Satış sırasında verilen sözler, ürünü aldıktan sonra açıkça inkar edildi. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir davranıştır.

Satış sırasında verilen bilgilendirmeye güvenerek alışveriş yaptım ve şu an bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve satış esnasında müşterilere bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.