Travelsoft Ayakkabısı Ayağımda Yara Bıraktı, Üretim Kusuru Yok Denildi

Mersin Palmcity AVM’deki FLO mağazasından 10.05.2026 tarihinde Travelsoft (24hs) marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç saat giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve bu durum nedeniyle hem sağlık hem de Konfor açısından mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle 19.05.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü değişim talebiyle teslim ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve 21.05.2026 tarihinde tarafıma, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa süre giymeme rağmen ayağımı bu derece yara yapmasına rağmen üründe herhangi bir kusur bulunmadığının söylenmesi, kendimi hem mağdur hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediği bir durumda hissetmeme sebep oldu.

Ürünün kullanım sırasında yaşattığı rahatsızlığın ve fiziksel zararın dikkate alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve ayakkabının iadesinin ya da değişiminin kabul edilerek tarafıma ücret iadesi veya uygun bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fiş/faturayı da hâlâ saklıyorum ve istenmesi halinde sunabilirim.