FLO Ayakkabısında İç Topuk Yırtılması Ve Haksız Garanti Reddi

FLO’dan satın aldığım ayakkabıda ciddi bir kalite problemi yaşadım ve garanti talebim haksız bir şekilde reddedildi. Kısa bir kullanım süresi içinde ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle topuğum yara oldu. Ayrıca ayakkabının dış yüzeyinde kırılmalar ve belirgin sararmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması, ürünün kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO’ya gönderdim ancak talebim hiçbir tatmin edici gerekçe sunulmadan “tüketici hatası” denilerek reddedildi. Bu yaklaşım, hem ürüne hem de FLO markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir firma olarak FLO’dan, ürünümün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bariz kalite sorunu olan bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi daha geniş kitlelerle paylaşacağımı belirtmek isterim.