to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Puma Ayakkabının Kısa Sürede Parçalanması Ve FLO'nun Sorumsuz Yaklaşımı
Kahramanmaraş’taki FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2000 TL ödeyerek bir çift Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka topuk kısmı ve iç astarı çok kısa sürede tamamen parçalandı ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ediyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucu da olumsuz olarak değerlendirildi. Son olarak 2 gün önce tekrar incelemeye gönderdim ve buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal kullanım hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.
FLO’dan, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü ya iade almalarını ya da değişim yaparak yeni bir ürünle değiştirmelerini talep ediyorum.
Firma olarak gerçekten sorumsuz bir tavır sergiliyorsunuz. Lütfen konuya gerekli hassasiyeti gösterin. Bir FLO müşterisi olarak sizi çevreye kötü anlatmak istemiyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Piazza FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının file kısmında delinme oluştu, iç kısmında ise tamamen yırtılma meydana geldi.
Ayakkabıyı tam 3 kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak her seferinde ret yanıtı aldım. Üründeki bariz deformasyona rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne değişim ne de başka bir çözüm sunuldu. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili 2 kez şikayet oluşturmama rağmen bu şikayetlerim de dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kullanım süresi ve deformasyonun şekli göz önüne alındığında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
