Topuk Yaralayan Botta Kusur Bulunmadı Dönüşüyle Tüketici Şikayeti

12.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli Kipa içindeki Migros FLO mağazasından Töre marka bir bot satın aldım, ürün için 1.600 TL ödedim. Botu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sol tekinin topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayakkabının o bölgesine ellediğinizde bile bariz bir yapım hatası hissediliyor.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma gelen SMS’te “kusur bulunmadı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa sorun çok net şekilde ortada olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmediğini düşünüyorum.

Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.