Yanlış Adres Ve Kayıp Ayakkabı Sorunu: Çözüm Bekliyorum

11.11 tarihinde FLO uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2452112487-2). Sipariş sırasında daire numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden adresimi güncelledim. Ancak siparişlerimdeki teslimat adresi değişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm beyefendi, uygulamadan adres değişikliğinin yeterli olduğunu, herhangi bir sorun olmayacağını ve siparişin güncel adresime teslim edileceğini söyledi.

Dün kargolarım geldi. Ayakkabılar iki ayrı kargo ile gönderilmiş. Aras Kargo kuryesi beni arayarak doğrulama kodu istedi, kendi daireme bırakılmasını rica ettim ve not alacaklarını söylediler. Ancak diğer ayakkabı Hepsijet ile gönderilmiş ve bana 'kişinin kendisine teslim edildi' şeklinde mesaj geldi. Fakat ne ben ne de ailemden biri teslim almadı, ayrıca benden herhangi bir doğrulama kodu da istenmedi. Ayakkabılarımdan biri şu an kayıp ve ortada yok.

Müşteri hizmetleriyle bugün tekrar görüştüm, adresimin düzeltilmemesiyle ilgili sorunun 3 gündür devam ettiğini belirttim. Şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Kayıp olan ayakkabım Reebok beyaz-bebe mavisi desenli modeldir. Sipariş için kredi kartı ile toplam 3.093 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Küçükçekmece’dedir ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Kayıp ayakkabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.