Tek Kullanımda Ayak Yarası Açan Sandalet İçin İade Talebi

Adana Optimum FLO şubesinden 27.05.2026 tarihinde 325067. Z 5fx kodlu bir sandalet satın aldım. Sandaletin üstündeki kemerli toka, ayağımın üst kısmına sürtünerek her iki ayağımda da aynı yerde yara yaptı. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu sorunu yaşadım.

Ürünü iade veya değişim talebiyle tekrar Adana Optimum FLO mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye alındı. 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı bildirildi. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi.

Sadece bir kez giydiğim bir sandaletin, iki ayağımın da aynı yerinde yara yapmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu şekilde acı çekerek ürünü giymemin beklenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Adana Optimum FLO şubesinden aldığım bu sandalete ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.