Ayakkabının Renk Solması Ve Fiziksel İnceleme Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza FLO mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk aylık normal kullanım sonunda ayakkabının renginde belirgin bir solma meydana geldi.

Bu nedenle 17 Nisan 2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürün inceleme talebinde bulundum. Mağazada ayakkabının yalnızca fotoğrafı çekildi ve ürün benden alındı. Daha sonra tarafıma mesaj yoluyla ürünün incelendiği ve herhangi bir kusur tespit edilmediği bilgisi gönderildi. Ancak ürün mağazada sadece fotoğraf çekilerek incelemeye gönderilmişken, bu incelemenin nasıl sağlıklı ve detaylı yapılmış olabileceğini anlayamıyorum ve bu sürecin yeterince özenli yürütülmediğini düşünüyorum.

Ayakkabının kısa sürede renk solması yaşamasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim/ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yeniden, fotoğraf üzerinden değil, fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kusur tespit edilmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.