Su Geçiren Shell 6pr Ayakkabıya Karşı Mağduriyet Ve İade Talebi

29.09.2026 tarihinde saat 10.42’de Bursa FLO mağazasından Shell 6pr model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez giymeme rağmen kısa süre içinde su almaya başladı. Su geçirmez olarak aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede su alması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ayın 18’inde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. Ayakkabının sadece fotoğrafı çekildi, hiçbir fiziksel test yapılmadı, su geçirip geçirmediği pratikte kontrol edilmedi. Bugün gelen inceleme sonucunda, yalnızca fotoğrafa bakılarak “üründe sorun yok” denildi ve ürün tarafıma bu şekilde geri verildi. Yaşadığım somut soruna rağmen, sanki su geçirmiyormuş gibi davranılması ve müşteri beyanının dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Başta ürün değişimi talep ediyordum, ancak bu süreçten ve yaklaşımınızdan sonra artık ücret iadesi talep ediyorum. Ayakkabının yeni olmasına rağmen su geçirdiğini, mağdur edildiğimi ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini belirterek, ödediğim bedelin iadesini rica ediyorum.