Stokta Görülen Puma Ürünü Açıklamasız İptal Edildi

21 Temmuz’da Sporthink internet sitesi üzerinden Çankırı Orta adresine teslim edilmek üzere Puma marka bir ürün siparişi verdim. Siparişim FLO tarafından 245780607 numarasıyla oluşturuldu. 23 Temmuz’da ise FLO’dan SMS ile ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ellerinde olmayan nedenlerden dolayı iptal edildiği dışında net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hem stokta görünüp hem de sırf kampanyalı fiyattan aldığım için iptal edilmiş gibi hissetmek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimde olduğu gibi aynı Puma ürünü, aynı şart ve fiyattan tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.