Kramponların Stokta Olmasına Rağmen Keyfi İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

21 Temmuz tarihinde FLO internet mağazacılığı üzerinden Sporthink satıcısından iki adet Puma krampon ve bir adet kaleci eldiveni sipariş ettim. 23 Temmuz’da yalnızca kaleci eldiveni tarafıma ulaştı, aynı gün iki adet kramponun ücretinin iade edildiğini ve sipariş detaylarında bir ürünün tedarik edilemediği bilgisinin yer aldığını gördüm. Buna rağmen aynı satıcıda benzer kramponların hâlâ satışta olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş iptali konusunda yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Ürünleri sadece iki gün önce satın almışken, teslim edilmelerini beklerken hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu ürünleri 1.700 TL civarında bir bedelle satın almışken, aynı satıcıda benzer ürünlerin bugün çok daha yüksek fiyatlarla satışta olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün stoklarda mevcutsa, siparişimin iptal edilmesini ve daha yüksek fiyata yönlendirilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen kramponların bana siparişi verdiğim günkü fiyat üzerinden yeniden temin edilmesini veya aynı özelliklerde muadil ürünlerin yine o günkü fiyat seviyesinden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini rica ediyorum.