Sistemdeki Hediye Çekim Hatası Hesabımı Kilitledi Ve Çözüm Bekliyorum

2 Mayıs tarihinde FLO internet sitesinden hesabıma hediye çeki tanımlayarak alışveriş yapmak istedim. Hesabım Merve A**** adına ve 0541**88 ** ** 75 numarası ile kayıtlı. 2000 TL’lik hediye çeklerinden birini sisteme yükledim, ikinci çeki de eklemem gerekiyordu. Kodu defalarca doğru girmeme rağmen sistem “geçerli değil” hatası verdi ve ardından ekran tamamen kilitlendi. Kilitli kalan ekranda “Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor.

Ben de müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni bir hesap açmam gerektiği ve mevcut hesabıma yardımcı olamayacakları söylendi. Şu anda hesabım kilitli, içinde tanımlı olan hediye çeki hesabımda kaldı, ne kullanabiliyorum ne de iptal ettirebiliyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını, sistemsel hatadan dolayı kullanamadığım hediye çekimin aktif hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/yeniden tanımlama yapılmasını talep ediyorum.