Siparişim Kayıp: FLO Ve Kargo Arasında Mağdur Oldum

FLO’nun kendi internet sitesinden 4-5 gün önce Puma Smash model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2451000443). Siparişimi verdiğim günden bu yana ürün elime bir türlü ulaşmadı. Kargo firması ürünü iade ettiğini söylüyor, FLO ise ürünün bana ulaşacağını belirtiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm alamadım. Sipariş için 2.150 TL ödeme yaptım ve teslimat adresimi de eksiksiz olarak belirtmiştim.

FLO’dan beklentim; ya ürünümün acilen gönderilmesi ya da ücretimin en kısa sürede iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.