Reebok Ayakkabısındaki Sert Çıkıntı Ve İç Astar Yırtığı

FLO online mağazasından mayıs ayı başında Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka iç kısmında yer alan sert bir çıkıntı ayağımın arkasını sürekli vuruyor ve ciddi şekilde yara yapıyor. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ayakkabıyı giyip yürümemi neredeyse imkansız hale getiriyor. Üniversite öğrencisiyim, bu ayakkabıyı kendi harçlıklarımla aldım ve toplamda 2 ay bile giyemeden böyle bir sorunla karşılaştım. Ayakkabının arkasındaki bu sert çıkıntı, topuk kısmındaki iç bezi çoktan yırtmış durumda.

Ürünü sorunla birlikte FLO mağazasına götürdüğümde, görevli çalışan ayakkabının içindeki sertliği ve yırtığı görmesine rağmen durumu çok önemsemeden sadece iki fotoğraf çekip “siz ayakkabıyı götürün, biz size dönüş yaparız” diyerek işlemi tamamladı. Kısa süre sonra ise tarafıma SMS ile hiçbir kusur bulunamadığı yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabıda bariz şekilde hissedilen, iç astarı dahi yırtmış ve kullanımımı engelleyen bu soruna rağmen kusur görülmemesini ve bu kadar yüzeysel bir inceleme yapılmasını kabul etmiyorum.

Reebok markasıyla bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce aldığım bir Reebok ayakkabıda da benzer şekilde sorun yaşamış ve o üründe de kusur kabul edilmemişti. O ayakkabıyı neredeyse hiç giyemeden çöpe atmak zorunda kalmıştım. Aynı markayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut ayakkabı için sorunun çözülmesini, ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hem FLO’nun hem de Reebok’un bu tür şikayetleri daha ciddiyetle ele almasını istiyorum.