Reebok Ayakkabısındaki Hızlı Dikiş Açılması Ve Değişim Talebi

08.04.2024 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan FLO çatısı altındaki Reebok mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra ayakkabının ön dikişlerinde açılmalar oluştu. Buna rağmen ürünü hemen incelemeye vermek yerine bir süre daha kullanmayı tercih ettik, ancak zamanla dikişler iyice açıldı ve ayakkabı kullanılamaz hale gelmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek istedik ve Kadıköy’deki mağazalarına başvurduk. Kadıköy mağazası, ürünü satın aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Daha sonra 07.12.2025 tarihinde Pendik Viaport Reebok mağazasına giderek ürünü incelemeye verdik. İnceleme sonucunda tarafımıza üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Ürünün fişi, başvuru evrakı ve inceleme sonuç belgesi tarafımda mevcuttur ve başvurumda ekli durumdadır. Üründeki dikiş açılmalarının kısa sürede ortaya çıkması ve kullanımla birlikte artması nedeniyle bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aynı şikayet Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0078.954 başvuru numarası ile iletilmiştir. Buradan da sonuç alamadığım takdirde bir sonraki aşamada CİMER üzerinden başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.