Puma Ayakkabısının Burun Kısmındaki Hızlı Aşınma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Muş merkez FLO mağazasından 16.03.2026 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı severek aldım, oldukça dikkatli ve temiz bir şekilde kullandım. Kısa süre içinde her iki ayakkabının da burun kısmında aşınma ve küçük yırtıklar oluştu.

Bu durumu fark eder etmez, kutusu ve garanti faturasıyla birlikte FLO mağazasına gidip değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayıp incelemeye gönderdiklerini söylediler, çalışanların tavrı da olumluydu. Ancak dün tarafıma gelen mesajda inceleme talebimin onaylanmadığı, değişimin kabul edilmediği bildirildi ve herhangi bir gerekçe detaylı şekilde paylaşılmadı.

Ayakkabıyı özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede burun kısımlarında aşınma ve yırtık oluşmasını ürün kalite sorunu olarak görüyorum. FLO mağazasından beklentim, Puma marka bu ayakkabımın değişim talebimin yeniden değerlendirilmesi ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir.