to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Aşınma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Hayal Kırıklığı
Noracity AVM FLO mağazasından 2025 Aralık ayında Puma Rickie model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen kısa sürede ön kısmında açılma oldu ve çoraplık kısmında belirgin bir aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderilmesi için FLO mağazasına başvurdum. Ayakkabıyı incelemeye verdikten 2–3 gün sonra SMS ile tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir şey yapmamama rağmen sorunun benden kaynaklandığı söylenmesini kabul etmiyorum. Ürünü alırken faturam/alışveriş kaydım da mevcuttur.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayakkabımdan genel olarak memnunum, bu nedenle aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak talebimin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Aksaray Nora City AVM’deki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının ön kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra açılma meydana geldi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde açılma olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek işlem yapılamayacağı söylendi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite problemi olduğunu düşündürüyor.
Ayıbın ürünün kendisinden kaynaklandığını ve garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetde bulunalı 10 güne yakın olmasına rağmen geri dönüş alamadım en kısa zamanda telafi edilmesini rica ediyorum
