Puma Ayakkabısı 15 Dakikada Yırtıldı, Mağaza Sorumluluk Reddi

14 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Outlet Center FLO mağazasından Puma 9-t siyah unisex spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı gün içinde sadece yaklaşık on beş dakika giymeme rağmen arka kısmında yırtılma meydana geldi. Puma gibi bir markaya güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve kalite açısından bu denli hayal kırıklığı yaşatması beni çok üzdü.

Sorunu fark eder etmez Kocaeli Outlet Center’daki FLO mağazasına başvurdum, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak iki gün sonra tarafıma SMS ile gelen bilgilendirmede, ortada üretim hatası bulunmadığı belirtilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ayakkabı hâlâ bende, ürünü bile görmeden sadece fotoğraf üzerinden bu şekilde hızlı ve olumsuz bir dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabının, marka ve mağaza güvencesi kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak ele alınmasını, ürünün incelenmesinin yeniden ve bu kez objektif biçimde yapılmasını, sonuç olarak da ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.