Prosedür Nedeniyle Bayram Hediyesi Çanta Satışı Reddedildi

4 Mart tarihinde Bakırköy Forum AVM’deki FLO mağazanızda, vitrinde gördüğüm bir çantayı kızım için bayram hediyesi olarak almak istedim. Ancak çalışanlarınız vitrinde bulunan bu üründen ellerinde olmadığını, vitrindeki ürünü de “prosedür” gereği çıkarıp veremeyeceklerini söyleyerek satış yapmayı reddettiler.

Ürünü özellikle bayram için almak istememe rağmen, hiçbir alternatif sunulmadan yalnızca “prosedür” denilerek geri çevrilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Mağaza sorumlusu ya da kasadan da herhangi bir çözüm ya da yardımcı bir yaklaşım göremedim.

Bu çantanın tarafıma temin edilmesini ve ayrıca bu mağazada yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin bilgilendirilmesini ve benzer durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.