Polaris Terliğinde Aşırı Koku Ve Mağaza Çözüm İhmali

Adıyaman Merkez FLO Çarşı mağazasından temmuz ayının başında Polaris marka bir çift terlik satın aldım. Terliği aldıktan sonra yalnızca üç gün içinde, normal olmayan derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Koku o kadar belirgindi ki etrafımdaki insanlar bile bunu fark etmeye başladı.

Bunun üzerine yaklaşık üç gün önce FLO Çarşı mağazasına giderek durumu mağaza yetkilisine anlattım. Ancak terliğin aşırı kokmasına rağmen bana, ürünü sanki yıkamışım gibi davrandılar ve sorun üründeymiş gibi değil de bende gibi gösterilmeye çalışıldı. Terliği kesinlikle yıkamadığımı, böyle bir terlik yıkandığında yıpranacağını ve kalitesinin bozulacağını bildiğim için böyle bir şey yapmadığımı ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıllardır düzenli olarak FLO mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Terliğin fiyatı benim için ikinci planda, asıl önem verdiğim konu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve giderilmesi.

Ürünün, aşırı koku yapması ve çok kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve terlik için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada karşılaştığım tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.