to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Sandaletinde 10 Gün Kullanımda Kayış Yırtılması Ve Garanti Reddi
16.07.2026 tarihinde Malatya Doğa Cadde AVM içindeki FLO mağazasından Polaris marka bir sandalet satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmadım, yalnızca birkaç kez giydim ve ürünü alalı on gün bile olmadan ayakkabının arka kayışının bağlantı yerinde yırtılma ve açılma meydana geldi. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum ve ürünün bu süre içindeyken bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorunu fark ettikten sonra FLO mağazasına başvurdum. Mağazada kasiyer ürünün fotoğraflarını çekerek 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında SMS ile gelen inceleme sonucu mesajında, ürünün üretim kaynaklı bir problemi olmadığı ve değişim ya da ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.
Kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Fiş numaram 42640011607642710003 olup ürünün fiyatı 999,99 TL’dir.
