to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Spor Ayakkabılarda Erken Soyulma Ve İade Reddi
FLO mobil uygulaması üzerinden 24.08.2025 tarihinde indirimde olduğu için iki adet U.S. Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünler 2 yıl garanti kapsamında olmalarına ve alışverişin üzerinden henüz 8 ay geçmiş olmasına rağmen, ayakkabıları toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra dış kabuklarında ciddi soyulmalar başladı. Ayakkabıları uzun süreli ve yoğun bir şekilde kullanmama rağmen bu kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine 9990100000000290C9F7 numaralı alışverişime istinaden FP260426-270-0498176 ve FP260426-274-0498191 numaralı inceleme taleplerini oluşturdum. Ancak her iki incelemenin sonucunda da “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” ve kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı iddiasıyla iade/değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde soyulmasının normal olmadığını, FLO gibi köklü bir firmanın bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri memnuniyeti adına, garanti süresi devam eden bu ürünler için iade veya değişim taleplerimden hangisi uygunsa onun sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı, süreci bu çerçevede sürdüreceğimi beyan ediyorum.
24.08.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden iki çift u. S. Polo ayakkabı satın aldım. Kullanım süresi yaklaşık iki ay iken dış kabuklarında ciddi soyulmalar meydana geldi. İki ayrı inceleme talebi oluşturdum ancak her iki talepte de üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı gerekçesiyle iade/değişim talebim reddedildi. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm sağlanmadı ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
