Kısa Sürede Deforme Olan Spor Ayakkabının Garanti Reddi Ve Tüketici Mağduriyeti

Erzurum Palerium AVM’deki FLO mağazasından 30 Mart tarihinde 1.999,99 TL ödeyerek Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük okula gidip gelme, dışarıda dolaşma ve bisiklete binme gibi son derece normal bir kullanımda kullandım. Buna rağmen daha 3 ay bile dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar başladı, tabanında açılmalar oluştu ve taban kısmı aşırı derecede kir tutup kir çekmeye başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü FLO’nun Kars mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Mağazada birkaç fotoğraf çekildi ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra 42120053003620550091 numaralı alışverişime ait fp260705-275-0618290 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair mesaj aldım. Mesajda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini tüketici olarak haklı bir mağduriyet olarak görüyorum. Ayakkabının yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının değişim ya da ücret iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.