to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Bolu 14 Burada AVM’deki FLO 14 Burada Outlet mağazasından Lumberjack marka bir ceket satın aldım. Ürünü alırken outlet olduğu için iade alınmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ödemeyi de banka kartım kırık olduğu için karekod ile gerçekleştirdim.
Ürünü iade etmek için 17 Mart’ta tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki personel iade alamadı ve mağaza müdürünü çağırdı. FLO müdürü olduğunu düşündüğüm E******* isimli kişi geldi ve karekodla yapılan işlemlerde iade yapamayacağını söyledi, üslubu son derece kırıcı ve kaba bir şekilde benimle konuştu, sesini yükselterek adeta bağırdı. Durumu sakin şekilde anlatmama rağmen dinlemedi; kanunen hakkım olduğunu söylediğimde ise “Git istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Ben de daha önce kasiyerlik yapmış biri olarak, müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini, süreç bilinmiyorsa da öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü karekodla aldıysam iadesinin de aynı yöntemle yapılabileceğine inanıyorum ve benden gizlenen ya da açıklanmayan bir “iade yok” kuralının sonradan önüme çıkarılmasını kabul etmiyorum.
FLO’dan talebim, Lumberjack marka ceketin bedelinin hiçbir şekilde hediye çeki, çek, kart vb. olmadan, ürün bedeli olarak tamamen tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu saygısız davranış ve iletişim tarzı ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazada benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
29.09.2023 tarihinde İzmir Bornova ilçesi Park Bornova alışveriş merkezindeki FLO mağazasından Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı satın...
26 Ekim 2025 tarihinde Bolu 14 Burada FLO Mağazacılık a. Ş. Şubesinden Lumberjack 10193250220 model bir ayakkabıyı yaklaşık 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Kış aylarında başka bir kışlık ayakkabı kullandığım için bu ürünü sadece arada birkaç hafta, çok kısa sürelerle giydim. Ayakkabı Aralık ayında y...
18 Ocak 2026 Pazar günü saat 21:45–21:50 civarında Çekmeköy Metrogarden AVM FLO mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada 34 numara çocuk ayakkabısı arıyordum ve satış temsilcisi E** Hanım’a 34 numara çocuk ayakkabılarının nerede olduğunu, nereye bakmam gerektiğini sordum. İlk so...
30 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman Park AVM FLO mağazasından Lumberjack marka bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra etiketi evde söktüm ve hiç kullanmadım. Ancak bir beden büyük olanıyla değiştirmek için 31 Ekim’de mağazaya gittiğimde, etiketi söküldüğü ve koku sindiği gerekçesiyle değişim talebim...
15 Ocak 2024 tarihinde FLO mağazasından ayakkabı satın aldım. 18 Ocak 2024 tarihinde ürünü iade etmek istedim ve kasadaki çalışan kartımı okutarak iade fişimi verdi. Bana 7 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Daha sonra yaptığımız görüşmelerde sürenin 14 iş günü olduğu belirtildi ve bu s...
Yorumlar