Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müdürün Kaba Davranışı Ve İade Reddi

profile
17 Mart 20:49
87

15.03.2026 tarihinde Bolu 14 Burada AVM’deki FLO 14 Burada Outlet mağazasından Lumberjack marka bir ceket satın aldım. Ürünü alırken outlet olduğu için iade alınmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ödemeyi de banka kartım kırık olduğu için karekod ile gerçekleştirdim.

Ürünü iade etmek için 17 Mart’ta tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki personel iade alamadı ve mağaza müdürünü çağırdı. FLO müdürü olduğunu düşündüğüm E******* isimli kişi geldi ve karekodla yapılan işlemlerde iade yapamayacağını söyledi, üslubu son derece kırıcı ve kaba bir şekilde benimle konuştu, sesini yükselterek adeta bağırdı. Durumu sakin şekilde anlatmama rağmen dinlemedi; kanunen hakkım olduğunu söylediğimde ise “Git istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Ben de daha önce kasiyerlik yapmış biri olarak, müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini, süreç bilinmiyorsa da öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü karekodla aldıysam iadesinin de aynı yöntemle yapılabileceğine inanıyorum ve benden gizlenen ya da açıklanmayan bir “iade yok” kuralının sonradan önüme çıkarılmasını kabul etmiyorum.

FLO’dan talebim, Lumberjack marka ceketin bedelinin hiçbir şekilde hediye çeki, çek, kart vb. olmadan, ürün bedeli olarak tamamen tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu saygısız davranış ve iletişim tarzı ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazada benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Kasım 2023 00:34
545
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

profile
22 Şubat 22:42
177
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
kisa-surede-acilan-ayakkabi-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Montun Değişimi Etiketsiz Olduğu İçin Reddedildi

profile
31 Ekim 2025 14:45
444
1
Rüya sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2024 09:16
787
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri