Marka Amblemi Düşmesi Üretim Hatası Olmadı Açıklaması Güveni Sarsıyor

FLO ayakkabı mağazasından almış olduğum. Dockers marka ayakkabı ; Ürünü dağa ilk giydiğimde marka amblemi düştü. Zaman bulup mağazaya gidip değişim için talepte bulundum. Fakat gelen mesajda Üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır. Diye mesaj ile dönüş oldu. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda incelemeyi uzman personelin yaptığı ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Alttaki resimlerde görünen marka ambleminin düşmesi nasıl üretim hatası değil de kullanım hatası gibi bir cevap verilmesi benim markaya olan kurumsal görüş ve güvenimi sarstı. Ürünün değişimini talep ediyorum