Lumberjack Valizim İlk Kullanımda Kırıldı, Değişim Reddiyle Mağdur Oldum

FLO Bursa FSM Bulvarı şubesinden 17.09.2025 tarihinde Lumberjack marka bir valiz satın aldım. Valizi ilk kullanımımda tekerleği kırıldı. Mağazaya götürdüğümde değişim yaparak yine aynı markanın aynı model valizi ile değişim sağladılar. Ancak bu kez de daha ilk kullanımda valizin taşıma tutacağı elimizde kaldı ve valiz kullanılamaz hale geldi.

Ben üniversite öğrencisiyim ve yaklaşık 4 yıldır aynı yolculuklarda, aynı kullanım şekliyle farklı yerlerden aldığım üç farklı valiz daha kullanıyorum, onlarda hiçbir sorun yaşamazken FLO’dan aldığım bu valizin her seferinde daha ilk kullanımda bozulması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Mağazaya tekrar gidip durumu anlatarak değişim talep ettim, ancak bu defa ürün üzerinde üretim kaynaklı bir kusur görmediklerini söyleyerek değişim yapmayı reddettiler.

İade hakkım olmadığı için zaten mecburen değişim hakkımı kullanıyordum, şimdi ise değişim de yapılmadığı için taşıma kısmı kopmuş, sapı kırık bir valizle yolculuk yapmak zorunda kalacağım. Ürünün kısa sürede, üstelik iki kez ilk kullanımda sorun çıkarmasının kullanıcı hatası değil, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Valizimin ücret iadesinin yapılmasını ya da kalıcı şekilde sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda valizin kırık ve kullanılamaz durumunu açıkça görebilirsiniz.