Kısa Sürede Yırtılan Topuklu Ayakkabının İade Talebi

12.11.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi Venezia Mega Outlet’teki FLO mağazasından aldığım ayakkabının topuk dayama kısmında, sadece yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüğümde, ayakkabının uzman ekip tarafından inceleneceği ve 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Verilen sürenin sonunda üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişimin olumsuz olduğu bilgisi paylaşıldı. Kısacık kullanım süresine rağmen topuk kısmı yırtılan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığı yönündeki bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçten ve ürün kalitesinden dolayı FLO markasına karşı güvenimi tamamen kaybettim, bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Artık değişim değil, ayakkabı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.