Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

6 ay kullanılan ayakkabının hali bu. Hala bana kalite ve üretim hatası olmadığı söylenip iade-değişim talebim kabul edilmiyor. FLO mağazasının ve Puma markasının durumu ortada. Alışveriş yaparken mağdur olmamak adına bu 2 markadan uzak durulmalı

22.03.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki FLO mağazasından, 3.300 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık düzenli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve üst bölümünde yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün kısa süre içinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü FLO mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunmadı” denilerek iade/değişim talebim olumsuz sonuçlandı. Normal kullanım şartlarında bu kadar kısa sürede yaşanan yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’dan, Puma marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeye göndermeye hazırım.

22.03.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan FLO mağazasından 3.300 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık düzenli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve üst bölümünde yırtılmalar oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı kusur bulunmadı” denilerek iade talebim olumsuz sonuçlandı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanan yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu karara itiraz ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.