to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Yanıtı Ve İade Talebim
Yaklaşık 3 ay önce Ünye FLO mağazasından 3000 TL ödeyerek Puma bayan ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yalnızca 2 kez ve aktif olarak kısa süreli kullandım. Ancak, bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının parmak kısımlarında ciddi deformasyon oluştu.
Ürünü mağazaya incelemeye götürdüm ve fp251108-092-0222476 takip numarasıyla başvuru yaptım. Ancak inceleme sonucu, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Konuyla ilgili olarak Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, FLO mağazasından alınan ürünlerle ilgili kararın tamamen FLO’ya ait olduğu ve kendilerinin müdahale edemeyeceği belirtildi.
Daha 3 aylık, haftada sadece 2 kez kullanılan bir ayakkabıda bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Mesaj göndermişsiniz kullanıcı hatası nihai karardır hiçbir çözüm üretmeden konuyu kapattınız yine bizim de nihai kararımız artık sizden FLO dan marka ayakkabı almayacağız sizin için önemli değil ama zamanla müşteri memnumiyetinin önemini anlayacaksınız umarım
