Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Garanti Talebi

Eylül ayında FLO’nun online mağazasından spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla on kez giymeme rağmen, üç ay içinde iç tavan kısmında rahatsızlık vermeye başladı ve arka kısmında da yıpranmalar ile açılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, kalitesine ve garanti vaadine hiç uymuyor.

Ürünü Kula şubesine götürerek incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucunda, 'Üründe herhangi bir sorun yoktur, işlem yapılamaz.' denilerek talebim reddedildi. Hem iki yıl garantili denilen bir üründe bu tür bir sorun yaşanması hem de bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti. Üstelik ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ederken ayakkabıyı giyemez durumdayım.

Ayakkabıdan hiçbir şekilde verim alamadığım ve sağlık açısından da rahatsızlık verdiği için ürünün iadesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO markasını ve mağazasını kesinlikle çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ürünün gerçek rengini de görsele ekledim ve bendeki üründe sararmalar mevcut. Bu sararmalar ürüne hiçbir şey sürülmeden kendi kendine oluştu ve firma tarafından hatalı olmadığı söylendi. Ürünü sadece on kez giydim ve iki ay içinde bu kadar sararmanın nasıl kullanıcı kaynaklı olduğu açıklanmadı. Ürünün kendi rengi bembeyazdı.