Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Talebimin Reddi Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 3 ay önce Trabzon Uzunsokak’taki u. S. Polo mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde ön kısmında çizikler, arka kısmında ise soyulmalar oluştu. Bu sorunlar nedeniyle mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı ayakkabının fotoğrafını çekip talebimi aldı, ancak daha sonra bana “lekelenme kaynaklı” olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğine dair mesaj gönderildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; ürünün incelenmesini ve sorunun üretimden kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini istiyorum.

Ayakkabı satın alırken 6 ay garanti verildi ve tüm bilgilerim mağaza sisteminde kayıtlı. Faturam taşınma sırasında kayboldu ancak alışverişim mağaza sisteminde numaramla görülebilir. Ürün için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. İade talebimin yeniden değerlendirilerek para iadesi yapılmasını istiyorum. Eğer talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim. Normal şartlarda bir ayakkabının en az 1 yıl sorunsuz kullanılmasını beklerdim.