Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

Burak

FLO Ayakkabı

13 Eylül 18:36

355

FLO’nun online mağazasından satın aldığım İnci marka sneakers ayakkabıyı, ürünü aldıktan sonra sürekli giymememe rağmen yaklaşık 1 ay içinde topuk kısmında yanık gibi yarılmalar oluştu. Ürünü Diyarbakır Ninova AVM FLO mağazasına incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun üretim kaynaklı olmadığına dair bir mesaj iletildi. Ürünü sadece belli aralıklarla kullandım, 2-3 hafta boyunca da hiç giymedim ve evde duruyordu. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

13.09.2025 tarihinde saat 6 civarında ürün için yeniden inceleme talebinde bulundum. Sipariş numaram: 2445310537. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

1 Yorum

FLO Ayakkabı

14 Eylül 09:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Burak

15 Eylül 18:01

Sabah aradınız konuyla ilgili konuştuk akşam ise yine bu bildirimi aldım teşekkür ederim müşterilerinize ve sorunlarına karşı tavrınız ve çözüm süreçlerindeki başarılarınızdan dolayı bu FLO mağazalarından yapmış olduğum son alışveriş idi hiç kimseye önermiyorum almanızı'da tavsiye et'miyorum kontrol ekibinizin ilettiği gibi demek ki ben bu ayakkabıyı 1 aylık kullanımla topuk kısmını bu hale getirebiliyorum konuyla ilgili en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammet

14 Eylül 23:53

08.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Filo Mağazası’ndan 1 çift, 1804 TL bedelli ayakkabı satın aldım. Ancak kısa bir süre içerisinde ayakkabıda deformasyon ve tabanında delik oluştu. 12.09.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında inceleme talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekilerek tarafıma, incelemenin yapılacağı ve 72 saat içinde dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Mağaza çalışanları da ürünün bu hale gelmesinin 6 yaşındaki bir çocuk tarafından 4 gün gibi kısa bir sürede mümkün olmayacağını, ayakkabıda üretim kaynaklı problem olduğunu belirtti. Buna rağmen inceleme sonucunda talebim olumsuz değerlendirilmiştir. Tüketici olarak haklı beklentim, garanti kapsamında ayıplı ürünün değiştirilmesidir. Ancak bu talebim karşılanmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle, ilgili ayakkabının garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

FLO'dan Alınan Adidas Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Nurhan

22 Ekim 21:19

320

08/01/2025 tarihinde FLO'nun online mağazasından Adidas Response siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmaktaydı. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ve yaklaşık 3 ay sonra iç astar kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bu yırtılma sonucunda ayakkabının içindeki plastik ...

FLO Ayakkabı FLO Da İlgisizlik

Mahir

02 Ocak 2024 16:32

368

FLO online mağazasından İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir kez giydim ve ayağımı üstten sıktığını fark ettim. Diğer ayakkabılarımla aynı numarada olmasına rağmen bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için 09.12.2023 tarihinde Kurtköy Viaport FLO mağazasına götürdüm. Oradaki yetkil...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıma Red Kararı Ve Çözüm Sunulmaması

Mert

23 Eylül 10:17

323

6 Mayıs 2025 tarihinde FLO internet sitesinden 102005102 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandım ve bu kısa sürede rengi attı, ayrıca iç tabanı yırtıldı. Renk atmasını önemsemedim ancak taban yırtılması ciddi bir sorun olduğu için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tar...

Öne Çıkan Konular