Kısa Sürede Bozulan Spor Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Ve Para İadesi Talebi

İstanbul Venezia AVM FLO Outlet mağazasından Haziran 2026 sonuna doğru Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5–6 kez giymeme rağmen yaklaşık bir buçuk ay sonra topuk kısmından köpükler dökülmeye başladı, ardından sağ ayakkabının hem iç hem de dış kısmında açılmalar oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak incelemeyi sadece ayakkabının fotoğrafı üzerinden yapıp kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiler ve dosyayı hemen kapattılar. Bugün de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda verilen kararın kesin olduğunu, hiçbir şekilde değişmeyeceğini söylediler.

Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve incelemenin de sadece fotoğraf üzerinden yapılmasını kabul etmiyorum. 1.350 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ya para iadesi ya da ayıplı ürün olduğu kabul edilerek değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.