Kısa Sürede Bağcıkları Soyulan Ve İç Kısmı Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve İade Talebi

İstanbul Via Port FLO mağazasından 6 Temmuz’da 44 numara Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece yaklaşık 1 ay kullanmama rağmen ayakkabının bağcıkları soyuldu ve iç kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü inceleme için aldığım FLO mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafları alındı ve daha sonra tarafıma SMS ile “üründe hata bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının iç kısmındaki yırtığın ve bağcıkların bu şekilde soyulmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamı olmasına rağmen garanti fiilen işletilmiyor.

Yaklaşık 1 ay giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve FLO’nun ürünü bu şekilde sahiplenmemesinden dolayı mağdur oldum. Ayakkabının kesinlikle iadesini istiyorum, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.